Strumento AI per il Supporto Clienti
Worknet è un'applicazione web progettata per migliorare l'efficienza delle squadre di supporto clienti attraverso l'intelligenza artificiale. Questo strumento facilita la gestione delle comunicazioni, organizzando e ordinando i messaggi in un'unica inbox di squadra. Le integrazioni con piattaforme come Slack, Zendesk, Salesforce e Intercom permettono di ottimizzare significativamente la produttività, rendendo più fluido il flusso di lavoro. La capacità di analizzare i dati dei clienti e fornire suggerimenti per le risposte basate sulla knowledge base è uno dei punti di forza di Worknet.
Inoltre, Worknet offre funzionalità per la gestione dei ticket, migliorando la comunicazione e il supporto in tempo reale. È in grado di assistere nella redazione di articoli informativi quando vengono individuate lacune nella conoscenza e di riassumere le attività completate, come la chiusura di un ticket. L'integrazione delle conversazioni storiche di Slack e dei ticket in una knowledge base utile permette alle squadre di supporto di elevare il livello del servizio clienti e di rispondere in modo più competente e rapido.
